Política de reembolso

Na Vetor Turbos, nos dedicamos a oferecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. No entanto, entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário trocar ou devolver um item. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções:

Devolução por Arrependimento

Caso se arrependa da compra, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 da Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor). Para que a devolução seja aceita, o item deve estar lacrado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi entregue. Dentro desse prazo legal de 7 dias, o custo de postagem para devolução é de nossa responsabilidade.

Como cortesia adicional, estendemos o prazo para solicitação de devolução por arrependimento até 23 (vinte e três) dias corridos a partir da emissão da nota fiscal. Solicitações feitas após o 7º dia e dentro desse período de cortesia estão sujeitas ao pagamento do frete de devolução pelo comprador, por se tratar de benefício concedido além da exigência legal.

Trocas e Devoluções de Produtos com Defeito (Garantia)

Aceitamos trocas e devoluções de produtos que apresentem defeitos de fabricação nos prazos de 90 (noventa) dias para conjuntos rotativos ou 270 (duzentos e setenta) dias para turbocompressores, contados a partir da emissão da nota fiscal. Nesses casos, você pode optar por troca ou reembolso, conforme sua preferência, e o custo de postagem para devolução é de nossa responsabilidade.

Análise Técnica e Itens Não Elegíveis para Garantia

Para a análise de solicitações de garantia, a Vetor Turbos poderá solicitar a apresentação de nota fiscal de serviço do instalador responsável, como parte da avaliação técnica da causa da falha. Constatado que o defeito decorre de instalação inadequada, ausência do procedimento de instalação detalhado na descrição do produto, ou instalação não realizada por profissional qualificado, a garantia de fábrica não será aplicável, sem prejuízo da análise técnica do produto devolvido.

Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do "Fale Conosco" em nosso site. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o processo.

Em seguida, forneceremos os dados necessários para que o produto seja postado em pontos parceiros de logística ou na agência dos Correios mais próxima, pelo titular da compra ou por terceiro autorizado. Ressaltamos que todos os detalhes do produto, incluindo especificações e compatibilidade, estão disponíveis no anúncio, e nossos canais de contato ficam à disposição para esclarecer qualquer dúvida antes da finalização da compra.

Avarias e Danos no Transporte

Caso o produto seja entregue com avarias ou danos no transporte, entre em contato conosco imediatamente. Para análise do caso, será necessário o envio de fotos do item e da embalagem original.

Prazos para Processamento

O prazo para análise e conclusão do processo de troca ou devolução pode variar, mas garantimos que nossa equipe atuará com agilidade para resolver sua solicitação da melhor forma possível.

A Vetor Turbos reserva-se o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.