Política de reembolso
ARREPENDIMENTO? SEM PROBLEMA
Você tem até 30 dias corridos após a emissão da nota fiscal para solicitar a devolução. O único requisito é que o produto esteja sem uso, com embalagem plástica e caixa de papelão intactas — condição justa para quem mudou de ideia antes de instalar.
Para solicitar, envie um e-mail para [PREENCHER: e-mail de atendimento] com nome completo, número do pedido e o motivo. A Vetor Turbos cuida do restante.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO? RESOLVEMOS
Os turbocompressores têm cobertura de 270 dias e os conjuntos rotativos (eixo central) têm cobertura de 90 dias para troca por defeito de fabricação, contados a partir da data da nota fiscal. Peça com problema de origem é problema nosso, não seu.
A cobertura contempla defeitos comprovados de fabricação. Não contempla mau uso, instalação fora do protocolo técnico recomendado, desgaste por uso normal ou alterações feitas no produto.
Para acionar, envie um e-mail para [PREENCHER: e-mail de atendimento] com nome, número do pedido, descrição do defeito e fotos ou vídeos que permitam análise técnica. O prazo de avaliação é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
ENVIO DO PRODUTO DE VOLTA
O frete de devolução segue uma regra simples e direta:
- Arrependimento: frete por conta do comprador
- Defeito de fabricação confirmado: frete 100% por conta da Vetor Turbos
Após a aprovação, você recebe por e-mail um código de autorização de postagem. Basta levar o produto bem embalado aos Correios ou à transportadora indicada.
REEMBOLSO DIRETO, SEM BUROCRACIA
Aprovada a devolução, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, sem nenhum custo adicional.