Política de frete

Quando um veículo está parado aguardando peça, cada hora conta. Por isso a Vetor Turbos estruturou sua logística para ser previsível em cada etapa: do pagamento confirmado até a peça na mão de quem vai instalar.

Os pedidos são despachados pelos Correios ou por parceiros logísticos, e a escolha dependerá totalmente da disponibilidade na região, do prazo e do custo, buscando sempre o melhor atendimento ao comprador. Todo envio conta com rastreamento completo, compartilhado desde a coleta até a entrega, para sua segurança e acompanhamento — em conformidade com o dever de informação previsto no Decreto nº 7.962/2013.

PRAZO DE POSTAGEM

Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e despachado em até 8 horas úteis.

Lembrando que o prazo de confirmação depende da modalidade de pagamento escolhida. Por exemplo: Pix é praticamente instantâneo; boleto pode levar até 3 dias úteis para compensação; e cartão (débito/crédito), na prática, costuma ser confirmado em nosso sistema em até 1 dia útil, devido às validações de segurança.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo final depende da modalidade escolhida no check-out:

• Correios — opção econômica, com prazo conforme tabela vigente para o CEP de destino.
• Logística parceira — opção mais ágil, indicada quando a velocidade de entrega é prioridade.

Após o despacho, o código de rastreio é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado.

FRETE GRÁTIS

Quando a promoção de frete grátis estiver ativa, a escolha entre Correios e parceiro logístico fica a critério da Vetor Turbos, de acordo com a região de destino e a disponibilidade operacional no momento do despacho. A isenção aplica-se exclusivamente ao custo de entrega do pedido.

RECEBIMENTO DO PEDIDO

Para que a entrega aconteça dentro do prazo estimado, é necessário que haja alguém disponível no endereço cadastrado durante o horário comercial. Em caso de ausência, a transportadora realizará nova tentativa conforme sua política interna. Se o pedido retornar à Vetor Turbos após as tentativas realizadas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador, uma vez que a impossibilidade de entrega, nesse caso, não decorre de falha da empresa ou da transportadora.

Recomendamos que o endereço informado seja um local com presença garantida, como uma oficina, empresa ou endereço comercial.

SITUAÇÕES FORA DO NOSSO CONTROLE

Atrasos causados por fatores externos — operações internas das transportadoras, condições climáticas, feriados regionais ou greves — configuram caso fortuito ou força maior (art. 393 do Código Civil) e estão fora do controle direto da Vetor Turbos. Quando isso acontece, atuamos junto às transportadoras para reduzir os impactos e mantemos o cliente informado sobre o andamento.